Qual a importância do marketing?

Muito comentado atualmente e pouco explorado pelas empresas, o marketing é suma importância para o sucesso do seu negócio. Muitos empreendedores abrem seus empreendimentos preocupados somente com a parte contábil, gerenciamento de seus funcionários, abastecimento de seus estoques, atendimento ao cliente, entre outros, mas esquecem do principal, o marketing.

Para a maioria dos empreendedores o marketing não costuma ser considerado importante, e isso pode ser um perigo quando se tratamos de gestão de empresas. Quando nos referimos a marketing devemos estar cientes que não é somente propaganda e veiculação de imagem da empresa nos canais de comunicação, mas sim em um conceito mais amplo como: fortalecimento de marca, gerenciamento de satisfação de cliente e criação de uma identidade a empresa. É através do marketing, que ações estratégicas são criadas para manter o fluxo de receita da empresa de forma sustentável e garantir a sobrevivência do negócio.

O conceito de marketing pode ser definido como mercadologia, um estudo das causas, objetivos e resultados que são gerados através das diferentes formas como nós lidamos com o mercado.

Para Philip Kotler “Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial lucro. Ele aponta quais os segmentos que a empresa é capaz de servir melhor o que projeta e promove os produtos e serviços adequados”.

O marketing engloba estratégias, táticas, planejamento e pesquisa. É entender como gerar valor, como efetuar uma venda, como ter lucro em uma negociação, quais são as necessidades de seus clientes e oferecer para eles o melhor produto/serviço.

Ao contrário do que muitas pessoas pensam, o surgimento do marketing se deu para suprir as necessidades econômicas e administrativas das empresas e não de comunicação. Ele surgiu, pois as empresas precisavam entender como funcionava o mercado, precisavam estudá-lo. Pelo fato de existir competição no mercado que o marketing é tão importante para as empresas. Melhorar o relacionamento, analisar comportamento, monitorar marca, otimizar conversação, ser Top Of Mind, pesquisar tendências, planejar ações, estudar concorrentes, são algumas das funções que o marketing pode fazer.

É muito comum vermos empresas que por maiores que sejam ainda possuem essa visão de que o marketing é uma ferramenta simplista, um departamento que não gera benefícios, que não agrega valor. Acreditam que o marketing se resume em distribuição de flyers, fazer comercial, ter um site e enviar e-mails. O dono de negócio que tem essa visão, além de desperdiçar seus recursos, ao longo do tempo, pode culminar no fracasso de seu empreendimento.

Há também quem pense que o marketing é somente voltado para o ambiente externo da empresa, esquecendo-se de investir no ambiente interno, o chamado endomarketing. Além de ser mais simples que o marketing tradicional, não exige grandes recursos e o retorno é bem mais rápido. São algumas medidas simples como: fidelizar o funcionário, motivar e evolvê-lo, fazendo com que ele se identifique com a empresa e de fato “vista a camisa”. Além de aumentar o comprometimento, melhora o ambiente de trabalho, forma uma identidade corporativa, e há ainda um retorno financeiro através da diminuição da rotatividade e do absenteísmo dos funcionários.

É importante lembrar que o marketing precisa ter acesso a informações importantes da empresa, como por exemplo, saber a margem de lucro dos produtos/serviços, definição clara das vantagens e funcionalidades dos produtos/serviços comercializados, recursos que poderão ser realocados em campanhas mensais para que se monte um planejamento de longo prazo, deficiência dos concorrentes, deve entender com é feito o atendimento de pós-venda, além de ter no mínimo um recurso mensal para montar ações de comunicação. É bom deixar claro que não existe marketing de graça. Qualquer tentativa gera custo, e isso faz parte do investimento em marketing.

A empresa precisa entender que não esta no mercado para “brincar”, muita das vezes, dar espaço à concorrência mais preparada pode custar o empreendimento como um todo.

Vivemos em um mercado que se torna cada dia mais competitivo, no qual, para se vencer, além de apresentar qualidade no produto/serviço, é preciso se destacar. As empresas necessitam investir em marketing, pois através dele será mais fácil alcançar a fidelização de clientes, garantindo assim uma maior tranquilidade para o alcance dos seus objetivos, e com isso a longevidade da empresa.

Lembre-se :

“O marketing não é a luz no fim do túnel, mas sim o meio de chegar até ela” (Las Casas).