Branding - Conceitos Básicos

Vamos falar de Branding?

Branding pode ser entendido como conjunto de estratégias e ações de marketing envolvidas no processo de criação e gerenciamento de marcas junto ao mercado. Gera segmentação de mercado, lealdade dos consumidores, favorece à recompra, facilita a introdução de novos produtos e melhora a imagem.

Afinal o que é marca?

Marca são sinais de informação sobre o produto, um grupo de produtos ou uma empresa, que distingue o produto ou empresa dos seus concorrentes.

(BEIERLEIN; WOOLVERTON, 1991)

Por que criar uma marca?

Ações de branding conferem individualmente e diferenciam uma marca das restantes, contribuindo para que os consumidores possam vir a reconhecer em uma marca em particular promessas cumpridas.

Estas ações atuam na construção de lealdade através da confiança e resultam na demanda continuada e na lucratividade

(REICHHELD,2001,2006)

Inicialmente as marcas serviam apenas para diferenciar um produto dos seus concorrentes, hoje elas auxiliam na tomada de decisão de compra, simplificando as escolhas, prometendo um nível de qualidade em particular, reduzindo os riscos associados à compra e/ou fornece confiança sobre o produto em questão.

Alguns passos para criar sua marca

Definição de nome:

• Fácil de falar e lembrar;

• Preferencialmente estabelecer relação direta com o que faz.

Brand Statement (declaração da marca):

• O que entrega para o consumidor?;

• Principais benefícios;

• Por que é diferente?.

• Permear o conceito por toda operação do negócio.

Conteúdo emocional da marca

• Formar uma presença junto ao consumidor;

• Pós-Venda;

• Consumer Experience.

Criando e Mantendo diferenciação

• A marca deve sempre atender a promessa que faz aos consumidores;

• Deve garantir que a marca se adapte às mudanças de prioridades e valores sociais;

• Priorizar a qualidade no serviço;

• Seja a primeira a tirar proveito de novas tecnologias, novos segmentos de marketing e conceitos;

• Desenvolver um conceito de posicionamento único, fornecendo aos clientes uma imagem clara, sobre como ela é distinta dos seus rivais;

• Comunicar-se com força e eficácia;

• Garantir a consistência no produto/serviço.

Marcas como geradora de valor

As estratégias de branding ganham importância em um mercado com excesso de oferta de produtos similares. Consumidores encontram dificuldades em selecionar a melhor transação possível.

As marcas quando conhecidas e confiáveis, podem ser um instrumento valioso no processo de tomada de decisão. Ao identificar, através de marcas conhecidas, produtos confiáveis e com os quais se identifica, o consumidor se vê capaz de perceber uma compra vantajosa.